Hilfe & Support

Geben Sie einfach den Gerätetyp, den Hersteller oder die Artikel- bzw. Modellnummer in die Suchleiste auf der Startseite ein. Alternativ können Sie auch die Funktion „Nach Gerät suchen“ nutzen.

Sobald Sie den passenden Artikel gefunden haben, legen Sie ihn in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“, um Ihre Bestellung abzuschließen. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit über das Symbol oben rechts aufrufen.

Nicht verfügbare Artikel können Sie per E-Mail an [email protected] stornieren. Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie in diesem Fall unsere "Rückgabebedingungen"

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Bestellen Sie einfach so viel oder wenig, wie benötigt.

Die Versandkosten für Ihre Region können Sie online einsehen.

Wir liefern innerhalb der EU sowie in die Schweiz. Ein Versand außerhalb dieser Regionen ist derzeit nicht möglich.

Die internationalen Versandkosten finden Sie auf unserer Webseite.

Standardlieferungen erfolgen mit DHL. Größere Sendungen können per Spedition auf Palette versendet werden.

Eine Abholung in unserem Lager ist leider nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung jedoch an einen UPS Access Point liefern lassen.

Ja. Wenn Sie diese Versandoption wählen, erhalten Sie Ihre Lieferung am nächsten Werktag.

Das voraussichtliche Lieferdatum finden Sie im Track & Trace-Link, den Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten.

Ja. Über den Track & Trace-Link, den wir Ihnen per E-Mail senden, sehen Sie jederzeit den aktuellen Lieferstatus.

Ja, der Versand an Packstationen ist über unseren Onlineshop möglich.

Prüfen Sie den Status über den Track & Trace-Link in Ihrer E-Mail. Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren.

Senden Sie die beschädigte Ware an uns zurück - wir schicken Ihnen umgehend Ersatz. Rabatte können wir in diesem Fall leider nicht anbieten.

Als Neukunde können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
Vorkasse
PayPal
Kreditkarte
Nachnahme

Öffentliche Einrichtungen und Einkaufsgemeinschaften können auf Rechnung zahlen. Ab Ihrer zweiten Bestellung kann die Zahlung auch über Ihr Kundenkonto erfolgen (auf Wunsch aktivierbar).

Ja, ab Ihrer zweiten Bestellung ist die Zahlung per Rechnung möglich. Für die erste Bestellung richten Sie bitte ein Kundenkonto ein und aktivieren die Option für zukünftige Rechnungskäufe.

Bankdetails:
Hypovereinsbank München
IBAN: DE71 7002 0270 0020 2623 57
BIC: HYVEDEMMXXX
PayPal-Konto: [email protected]

Möglicherweise haben sich Zahlung und Mahnung überschnitten. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an [email protected].

Ihre Rechnungen stehen jederzeit in Ihrem Kundenkonto zum Download bereit.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an [email protected].

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, legen Sie es den Artikeln bei und senden Sie alles an: gastrotiger GmbH
Logistikzentrum REPA
Gadastr. 4
85232 Bergkirchen, Deutschland

Innerhalb von 30 Werktagen nach dem Kauf. Bitte legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Bekomme ich direkt Ersatz oder muss ich neu bestellen?

Bei beschädigter Ware senden wir Ihnen direkt Ersatz zu - Sie müssen nichts neu bestellen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. In Einzelfällen kann dies bis zu drei Wochen dauern.

Details zum Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ist, ersetzen wir natürlich den/die betroffenen Artikel. Sie müssen nicht neu bestellen!
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie die Ware an:
gastrotiger GmbH
Logistikzentrum REPA
Gadastr. 4 85232
Bergkirchen, Deutschland

Bitte prüfen Sie zunächst den Lieferschein - eventuell folgt ein Teil der Lieferung separat. Falls Mengen nicht übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie erhalten eine gesetzliche Gewährleistung von einem Jahr. Verbrauchsartikel wie Lampen sind davon ausgeschlossen.

Wählen Sie beim Checkout „Konto erstellen“ statt „Als Gast bestellen“.

Kontaktieren Sie uns - wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ - wir senden Ihnen umgehend ein neues Passwort.

Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse. Falls Sie sich an diese nicht erinnern, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unter „Mein Konto“ können Sie Ihre Daten jederzeit aktualisieren. Änderungen am Firmennamen nehmen wir gerne für Sie vor.

Auch das geht jederzeit über „Mein Konto“.

Ihre Adresse und Zahlungsdaten sind gespeichert - das spart Zeit beim nächsten Einkauf. Über „Meine Küche“ können Sie Ihre Geräte hinterlegen, um passende Ersatzteile schnell zu finden.

Geben Sie den Gutscheincode beim letzten Schritt im Bestellvorgang in das entsprechende Feld ein.

Als Ersatzteilspezialist bieten wir selbst keine Reparatur- oder Installationsdienste an.

Über 70.000 Artikel sind direkt verfügbar - unsere Datenbank umfasst rund 1,5 Millionen Produkte.

Unser Sortiment umfasst Teile von über 500 Herstellern.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Einladung per E-Mail. Oder registrieren Sie sich direkt im Onlineshop.

Klicken Sie einfach auf „Abmelden“ am Ende eines Newsletters.

Ja. Ihre Daten werden nach geltenden Datenschutzgesetzen behandelt und per SSL-Verschlüsselung geschützt.

Ja. Cookies erleichtern die Nutzung, speichern Einstellungen und helfen uns, Inhalte besser auf Ihre Bedürfnisse anzupassen. Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser deaktivieren.